• J'ai un problème/un bug

  J'ai un problème/un bug/une question Si vous rencontrez le moindre problème avec l'application Klassly, n'ayez crainte ! Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner. Si vous parvenez à vous connecter à votre compte : Je vous invite à nous contacter directement depuis votre compte, nous récupérerons ainsi directement toutes les données techniques liées à votre comptePopulaire

• Est-ce que Klassly est payant ?

  Est-ce que Klassly est payant ? L'accès à Klassly est totalement gratuit que ce soit pour les parents ou pour les professeurs. Pour les enseignants, l'accès depuis l'application web ou l'application mobile est gratuit. Pour les parents, l’accès à Klassly depuis l'application web à l'adresse fr.klass.ly est gratuit (L'application web est aussi bien accessible depuis unPopulaire

• 5 astuces pour une classe réussie avec Klassly !

  Créer une classe sur Klassly est très simple et ne prend que quelques secondes. Une fois que cela est fait, pour que la suite se passe aussi bien, il est essentiel d’embarquer les parents d’élèves avec vous dans cette aventure ! Voici nos 5 astuces pour une utilisation de Klassly réussie : 1) Intégrez l'utilisation de Klassly à votre projet pédagogique Si vous avez choisi d'utiliser KPopulaire

• Je n'arrive plus à me connecter !

  Je n'arrive plus à me connecter ! ||| Si vous rencontrez un message d'erreur de type 'Bad gateway", " Phone required " etc. cela est lié à un maintenance sur nos serveurs. Cette maintenance est nécessaire pour le bon fonctionnement de l'application. Notre équipe technique fait au plus vite pour vous permettre de vous connecter à nouveau à vos espaces. Depuis le site Klassly.fr Si vous rencontrez un problème de connexion ou d'identification au site fr.klass.lyPopulaire

• Comment créer son compte Klassly ?

  Comment créer son compte Klassly ? Vous pouvez créer votre compte depuis le site fr.klass.ly ou depuis l'application Klassly disponible sur l'Apple Store ou le Google Play Store. La création de compte est similaire sur l'application mobile et sur le site fr.klass.ly Création du compte à partir d'un numéro de mobile L'application vous demande de sélectionner votre pays et d'entrer votre numéro de téléphone mobile. Vérifiez et conPopulaire

• Comment modifier les informations de mon profil ?

  Comment modifier les informations de mon profil ? Il est possible de modifier sa photo de profil, ainsi que son nom, son prénom son adresse email et sa langue préférée. ||| Seul le numéro de téléphone ne peut être changé puisqu’il s’agit de l’identifiant pour accéder à l’application mobile. Si vous changez de numéro de mobile, merci de contacter le support à l'adresse suivante : bonjour@klassroom.fr Dans l'application mobile : allez dans le menu Espaces en haut à gauche ![](https://sPopulaire

• Je ne reçois pas le code par email

  Je ne reçois pas le code par email Ce problème peut avoir plusieurs origines : le mail est arrivé dans vos spams : prenez deux minutes pour vérifier vos spams. problème de couverture réseau. erreur dans l'adresse email : l'email que vous avez renseigné lors de votre inscription n'est pas correct ou n'est plus le même. Si vous avez un accès à Klassly vous pouvez changer votre email en modifiant les informations dans votre profil ( détail [ici](https://klassroom.crisp.help/frPopulaire

• Messages: les conversations privées dans Klassly

  Messages : les conversations privées dans Klassly Elles sont disponibles dans toutes les versions de Klassly, même la version gratuite sous le bouton Messages. Seul un administrateur peut contacter un autre administrateur en conversation privée. Les parents ne peuvent donc pas ouvrir de Messages privés avec les enseignants, notamment afin de protéger les enseignants de toute situation dePopulaire

• Comment gérer les notifications dans Klassly ?

  Comment gérer les notifications dans Klassly ? Klassly vous permet de gérer les notifications à plusieurs niveaux : Global : Dans les paramètres de votre compte, vous pouvez activer ou désactiver les notifications Push et/ou les notifications par mail, via le menu Préférences. Sur l'application mobile : Sur le site fr.klass.ly ![](httpsPopulaire

• Qu'est ce que Klassly ?

  Qu'est ce que Klassly ? Klassly est une application de communication française entre les écoles et les familles disponible sur l'Apple Store et le Goole Play Store, et via le site fr.klass.ly. Chaque enseignant crée son compte et sa classe, puis chaque parent demande à rejoindre la classe, demande qui doit être validée par l'enseignant. L'application se présente comme uPopulaire

• Comment enregistrer les médias (photos/vidéos/audios) publiés dans la classe ?

  Comment enregistrer les médias (photos/vidéos/audios) publiés dans la classe ? ||| Le téléchargement des médias postés dans le fil d'actualité est soumis à abonnement. Il peut s'agir : soit une offre Intégrale prise par la classe soit un abonnement Pass famille souscrit par le parent Pour télécharger une photo ou une vidéQuelques lectures

• Codes de sécurité

  Vous êtes parent et un code de sécurité vous est demandé ? l'enseignant a choisi une double sécurité avec ces codes uniques de sécurité qu'il doit transmettre à chaque parent... C'est à l'enseignant de vous le donner Vous êtes enseignant et les parents vous demandent un code de sécurité ? Ces codes uniques ont été demandées par les académies dans le cadre des conventions avec l'éducation nationale... ${color}[#f50000](**Le principe étant que les parents pour rejoiQuelques lectures

• Comment récupérer mon identifiant et/ou mon mot de passe ?

  Comment récupérer mon mot de passe ? Sur Klassly, votre identifiant est votre numéro de téléphone ou votre mail académique (uniquement si vous êtes enseignant et que vous avez créé votre compte à partir de votre mail académique). Le choix d'utiliser le numéro de téléphone plutôt que l'adresse email pour un particulier est un choix de sécurité. En effet, il est très simple de créer en quelques secondes de fausses adresses email, ce qui permettrait de créer aussi facilement de faux comQuelques lectures

• Comment connaître la version de mon navigateur Internet ?

  Comment connaître la version de mon navigateur Internet ? Nous vous expliquons ici comment connaître la version de votre navigateur internet. Cette information est indispensable pour notre support si vous avez besoin d'aide. Google Chrome Lancez Google Chrome. Cliquez sur le bouton représentant trois points situé en haut à droite. Dans le menu qui s’ouvre, sélectionnez Aide puis À proQuelques lectures

• Pourquoi ma licence est expirée ou arrive à expiration ?

  Pourquoi ma licence est expirée ou arrive à expiration ? Notre système de gestion des licences est entièrement automatisé. Ainsi, dès que nous avons reçu le règlement de votre licence, celle-ci est prolongée pour l'année scolaire. Si votre licence est expirée, c'est qu'au bout des deux mois de la période d'essai, notre système n'a pas enregistré de règlement pour votre licence. ||| Pour éviterQuelques lectures

• Supprimer son compte Klassly

  Supprimer son compte Klassly ATTENTION !!! SUPPRIMER SON COMPTE NE SUSPEND PAS L'ABONNEMENT PRIME !!!!! SI VOUS AVIEZ SOUSCRIT UN ABONNEMENT PRIME, RESILIEZ LE AVANT DE SUPPRIMER VOTRE COMPTE !!! Vous pouvez supprimer votre compte Klassly depuis les paramètres de votre compte || Cette action supprimera définitivement votre compte, et toutes les données qui y sont liées. ||| Cette action est irPeu de lectures

• Le guide Klassroom à l'approche des vacances ! ​

  Le guide Klassroom à l'approche des vacances ! ​ 1) Dois-je fermer ou supprimer ma classe ? La classe se ferme automatiquement à la date que vous avez indiquée lors de sa création. Mais, dans le menu de votre classe, il vous est proposé de "fermer la classe" et de "supprimer la classe". ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3cc5342c6be70e00/collagevacancesklasslyapp_ufle1x.jpgPeu de lectures

• Comment modifier/supprimer/éditer un Message en conversation privée ?

  Comment modifier/supprimer un Message en conversation privée ? ||| Vous ne pouvez modifier/supprimer que vos propres messages. Sur le site fr.klass.ly : Faites un clic droit sur le message puis sélectionnez Modifier ou Supprimer. Sur l'application IOS et Android : il suffit de maintenir l'appui sur ce message et de sélectionner l'option cPeu de lectures

• Comment quitter une classe ?

  Comment quitter une classe ? ||| Si vous êtes propriétaire de la classe, assurez-vous d'avoir nommé un autre propriétaire dans la classe AVANT de la quitter ! Vous pouvez quitter une classe facilement, en quelques secondes. Pour quitter la classe, cliquez sur Espaces puis sur les trois points à droite de la classe, et cliquez sur "Quitter la classe" ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/wPeu de lectures

• Comment modifier le numéro de téléphone de mon compte ?

  Comment modifier le numéro de téléphone de mon compte ? || Dans Klassly et Klassboard, votre numéro de téléphone portable sert d'identifiant pour accéder à votre compte. ${color}[#ff2600](Si vous changez de numéro de téléphone, vous serez tenté.e de créer un nouveau compte avec ce nouveau numéro de téléphone, mais cela signifie que vous perdrez alors toutes les informations de votre ancien compte,Peu de lectures

• Qui prend en charge les abonnements ?

  Qui prend en charge les abonnements ? Klassroom propose un large choix dans la prise en charge de l'abonnement Klassly. Il peut être pris en charge par : la municipalité la coopérative scolaire les associations de parents d'élèves l'école Dans ce cas, nos formules d'abonnement pour la classe sont disponibles sur notre page web. ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3cc5342c6be70e00/capture-decran-2023-12-14-a-11_u6z8p3.pPeu de lectures

• Est-ce que j’ai besoin d’une formation avant de commencer ?

  Est-ce que j’ai besoin d’une formation avant de commencer ? || Klassly utilise les codes de fonctionnement des réseaux sociaux, ce qui fait qu'elle est très facile à prendre en main pour toutes les personnes qui utilisent déjà les réseaux sociaux. Vous savez déjà utiliser Klassroom et les parents d'élèves aussi ! Si toutefois vous avez des questions, vous pouvez sûrement trouver vos réponses dans notre base de connaissances, ou nous poser la question par chat ou par mail à l'adresse bonjoPeu de lectures

• Les données personnelles sensibles dans Klassly

  Klassroom demande le consentement éclairé de ses utilisateurs pour la collecte de données personnelles sensibles. Pourquoi ? La définition juridique d'une donnée personnelle sensible est proposée à cette étape de l'inscription. Cependant, cela ne liste pas les données qui apparaîtront dans l'application. Il existe dans Klassroom des champs libres, c'est à dire des espaces dans lesquePeu de lectures

• Où retrouver les demandes envoyées/reçues ?

  Où retrouver les demandes envoyées/reçues ? Vous êtes parent et vous souhaitez retrouver les demandes envoyées à l'enseignant ou consulter les réponses apportées par l'enseignant à vos demandes ? Vous êtes enseignant et vous souhaitez retrouver les demandes envoyées par les parents ? C'est très simple ! Il vous suffit de cliquer sur le bouton "Demandes" qui se trouve : sur l'application Klassly ![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3cc5342c6be70e00/img280d812f0569-1_1xPeu de lectures

• Comment fonctionne la traduction automatique des messages ?

  Comment fonctionne la traduction automatique des messages ? La fonction de traduction est automatique. Lorsque vous créez votre classe, vous choisissez la langue préférée de la classe. Dans son profil, l'utilisateur choisit sa langue préférée. S'il y a une différence entre les deux langues, un bouton de traduction automatique apparaît sous chaque message. Cela fonctionne également dans les conversatiPeu de lectures

• Quelle différence entre quitter et fermer une conversation privée dans Messages ?

  Quelle différence entre quitter et fermer une conversation privée ? Dans les options des conversations privées, vous avez la possibilité de fermer la session et de quitter la conversation : ** Fermer la session** : la conversation reste accessible à tous, mais plus personne ne peut écrire à l'intérieur. ** Quitter la conversation** : vous quittez cette conversation, vous n'en êtes pluPeu de lectures

• Klassly est-elle sécurisée ?

  Klassly est-elle sécurisée ? Notre infrastructure assure une sécurité maximale des données de nos utilisateurs. Notre modèle économique éthique profite à tous ! En effet, Klassroom ne cède ni ne vend les données de ses utilisateurs. Ces données ne sont pas une richesse pour nous. Afin d'éviter la multiplication de faux comptes, la création d'un compte se fait avec uPeu de lectures

• Comment désactiver les notifications d’une classe / mettre le Mode sourdine ?

  Comment désactiver les notifications d’une classe / mettre le Mode sourdine ? Pour désactiver les notifications d’une classe il suffit d’activer le mode sourdine dans le menu de la classe : dans Espaces , chaque classe apparaît. Cliquez sur les trois points à droite de la classe concernée et sélectionnez "Mettre en mode sourdine". || Pour en savoir plus sur la gestion des noPeu de lectures

• Comment la commune peut-elle effectuer un devis et prendre en charge l’abonnement ?

  Comment la commune peut-elle effectuer un devis et prendre en charge l’abonnement ? Vous souhaitez obtenir un devis Vous pouvez demander un devis directement en ligne à cette adresse. Cliquez sur le bouton "c'est parti" de l'offre souhaitée, indiquez le nombre de classes à équiper puis cliquez sur "Demander un devis". Fournissez lesPeu de lectures

• Plusieurs enfants dans la même classe par erreur

  Plusieurs enfants dans la même classe par erreur Lorsqu'un parent demande à rejoindre la classe, il sélectionne lequel ou lesquels de ses enfants sont élèves de cette classe. Si par erreur il en sélectionne plusieurs, et que l'enseignant valide cette inscription dans la classe, cela peut poser des problèmes dans la gestion de la liste d'élèves pour l'enseignant. Pour corriger cela, le parent doit quitter la classe et recommencer l'inscription, en veillant à bien sélectionner, lors de cettePeu de lectures

• Le site me demande de redéfinir mon mot de passe à chaque connexion...

  Le site me demande de redéfinir mon mot de passe à chaque connexion... Si le site fr.klass.ly ne reconnaît pas votre mot de passe à chaque connexion, ce qui vous oblige à redéfinir votre mot de passe, nous avons des solutions pour vous ! Ce problème peut avoir deux origines : soit l'enregistrement automatique du mot de passe par votre navigateur. Dans ce cas, il faut désactiver cette option dans votre navigateur internet. soit désactiver l'effacement automatiquePeu de lectures

• Comment faire maintenant avec mon devis ?

  Comment faire maintenant avec mon devis ? Vous avez réalisé un devis et vous vous demandez comment obtenir vos licences, comment faire pour le règlement? | Si vous n'avez pas encore réalisé un devis pour votre école, tout est expliqué ici Vous pouvez valider vous-même le devis ou le transmettre à l'organisme payeur pour validation. Dès que l'organisme payeur ou vous-même validez le devis, cliquez suPeu de lectures

• Est-ce que je peux utiliser Klassly sur une tablette ?

  Est-ce que je peux utiliser Klassly sur une tablette ? Klassly peut tout à fait être utilisée sur tablette, soit en passant par l'application disponible sur l'Apple Store ou le Google Play Store, soit en passant par le site fr.klass.lyPeu de lectures

• Comment exercer mon droit d'accès aux données me concernant ?

  Comment exercer mon droit d'accès aux données me concernant ? Conformément à la règlementation, tout utilisateur de l'application Klassly peut exercer un droit d'accès aux informations. || Pour en savoir plus, n'hésitez pas à consulter la page dédiée de la CNIL Nos [Conditions GénérPeu de lectures

• Les parents peuvent-ils poster dans le fil d'actualité de la classe ?

  Les parents peuvent-ils poster dans le fil d'actualité de la classe ? Klassly accorde une importance capitale à la qualité de la communication entre les écoles et les familles. À ce titre, et pour des raisons de clarté, mais aussi de sécurité, les parents ne peuvent pas poster de messages dans le fil d'actualité de la classe. Seul l'enseignant(e) et les personnes qui bénéficient de droits d'administration sur la classe peuvent poster des messages. | Les parents peuvent commenter les publPeu de lectures

• Comment me déconnecter de l'application ?

  comment me déconnecter de l'applicationPeu de lectures