Question 1

J'ai un problème/un bug/une question

Accepted Answer

J'ai un problème/un bug/une question

Si vous rencontrez le moindre problème avec l'application Klassly, n'ayez crainte ! Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner. Vous pouvez contacter notre support soit :

par mail à l'adresse bonjour@klassroom.fr
soit par chat via la bulle de discussion disponible en bas à droite de cette page.

Afin de pouvoir traiter rapidement et efficacement votre problème, veillez à nous préciser :

Sur quel appareil utilisez-vous Klassly (Ordinateur, Smartphone, Tablette)
La marque et le modèle de votre appareil (Apple, Samsung etc., iPhone 6, Galaxy etc.)
Si vous utilisez une tablette ou un smartphone, la version d'IOS ou d'Android (Dans les paramètres de l'appareil)
Si vous utilisez un ordinateur, quel navigateur et quelle version (Outils / à propos)
La version de l'application Klassly ? (Dans les paramètres de l'application / à propos de Klassly)
Le numéro de téléphone associé au compte Klassroom

Notre équipe de support fera le maximum pour vous répondre au plus vite et solutionner votre problème.

Question 2

5 astuces pour une classe réussie avec Klassly !

Accepted Answer

Créer une classe sur Klassly est très simple et ne prend que quelques secondes. Une fois que cela est fait, pour que la suite se passe aussi bien, il est essentiel d’embarquer les parents d’élèves avec vous dans cette aventure ! Voici nos 5 astuces pour une utilisation de Klassly réussie :

1) Intégrez l'utilisation de Klassly à votre projet pédagogique

Si vous avez choisi d'utiliser Klassly, c'est sûrement aussi parce-que cet outil présente de nombreuses opportunités d'un point de vue pédagogique. Cahier de liaison plus instantané et interactif, journal de bord, album pour partager les réalisations de vos élèves, il existe mille et une manières de tirer profit de Klassly dans une classe. Plus vous aurez une vision précise de la manière dont vous allez l'utiliser, plus vous saurez fédérer les parents d'élèves autour de votre projet !

2) Soyez sûr(e) de vous lorsque vous présentez Klassly aux parents d’élèves !

Pour une meilleure réussite de Klassly dans votre classe, il est très important que tous les parents rejoignent votre classe ! Commencez par leur expliquer que Klassly est l’outil que vous privilégiez pour communiquer avec eux. Les parents doivent d’abord comprendre que Klassly s’inscrit dans votre projet pédagogique et que son utilisation n’est pas facultative.

Rassurez-les sur la sécurité de l’application en leur expliquant que Klassly est privée, que

Question 3

Est-ce que Klassly est payant ?

Accepted Answer

Est-ce que Klassly est payant ?

L'accès à Klassly est totalement gratuit que ce soit pour les parents ou pour les professeurs.

Pour les enseignants, l'accès depuis l'application web ou l'application mobile est gratuit.

Pour les parents, l’accès à Klassly depuis l'application web à l'adresse fr.klass.ly est gratuit (L'application web est aussi bien accessible depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur). Depuis l'application mobile, les parents accèdent gratuitement à la dernière publication et à celles des 24h précédentes. Les parents étant notifiés immédiatement dès qu'un message est posté dans la classe, ce délai d'accès n'est pas un problème et s'ils souhaitent accéder à une publication plus ancienne, ils peuvent le faire gratuitement depuis le site fr.klass.ly

Une offre Prime qui offre plus de confort et des fonctionnalités supplémentaires est également proposée aux parents pour les offres gratuites et initiales. Elle permet de consulter l'intégralité des publications depuis la version mobile, de sauvegarder les photos et les vidéos ou encore d'initier un tchat privé avec d'autres parents si l'option est activée. __Dans l'offre complète, ces fonctionnalités sont inclues sont pour tous les parents, sans qu'un abonnement Prime ne soit néce

Question 4

Comment rejoindre la classe de mon enfant ?

Accepted Answer

Comment rejoindre la classe de mon enfant ?

|| Il faut d'abord avoir créer son compte Klassly. Si vous ne l'avez pas encore fait, notre article dédié est là pour vous aider !

Nous avons une vidéo pour vous accompagner !

${youtube}Comment rejoindre une classe?

Pour rejoindre la classe de votre enfant, il suffit de :

vous connecter à votre compte Klassly,
sur la page d'accueil de votre compte, cliquer sur le bouton +. Il se trouve en haut à droite sur l'application, ou au milieu de l'écran sous le bandeau bleu sur le site fr.klass.ly,

entrer l'identifiant de la classe. Il vous a été transmis par le professeur dans la lettre d’instruction, comportant toutes les informations pour vous guider dans votre installation de Klassly et pour rejoindre la classe de votre enfant. Il vous est également possible, sur l'application mobile, de scanner le QR code présent dans la lettre transmise par l'enseignant. ||| Attention à bien recopier l'identifiant de la classe sans erreur et surtout sans espace, ni dans l'identifiant ni juste après.
L'application vous demande une confirmation, vérifiez qu'il s'agit bien de la classe que vous souhaitez rejoindre et co

Question 5

Quels sont les différents statuts dans une classe et comment le modifier ?

Accepted Answer

Quels sont les différents statuts dans une classe et comment le modifier ?

Notre tutoriel vidéo est là pour vous montrer simplement comment faire !

${youtube}Changer le statut d'un membre de la classe

Pour changer le statut d'un membre de la classe, cliquez sur le bouton "membres" dans le menu de la classe, puis cliquez sur le nom du membre en question.

Un bouton vous permettra alors de choisir les droits de ce membre :

Voici quels sont les différents droits en fonction des rôles :

Propriétaire :

Supprimer la classe Donner un statut de contributeur, d'administrateur ou de propriétaire à un autre membre Modifier les paramètres de la classe Accepter ou rejeter une demande pour rejoindre la classe Supprimer un membre Commencer une discussion avec n’importe quel membre Publier dans la classe Réagir aux publications Voir qui a vu ou signé une publication Commenter les publications si les paramètres le permettent Recevoir les demandes des parents Définir un calendrier de rendez-vous pour les parents

Administrateur :

Modifier les paramètres de la classe Donner un statut de contributeur ou d'administrateur à un autre membre Accepter ou rejeter une demande pour rejoindre la classe Supprimer un membre Commencer une discussion avec n’importe quel membre Pub

Question 6

Plusieurs enseignants pour une même classe

Accepted Answer

Comment avoir plusieurs enseignants dans la même classe Klassly ?

Klassly permet à plusieurs enseignants d'interagir dans le même espace classe, ce qui est parfait pour les classes des directeurs déchargés ou pour les personnels à temps partiel.

Il suffit que le second enseignant installe Klassly sur son smartphone ou se crée un compte depuis le site fr.klass.ly, puis rejoigne la classe créée par le premier enseignant. Il devra préciser qu'il rejoint la classe en tant qu'enseignant. Et pour vous aider, nous avons un tutoriel vidéo pour vous !

${youtube}Second enseignant dans la classe

Dès que le premier enseignant aura validé la demande, le second enseignant aura rejoint la classe. Il aura alors, par défaut, un statut de contributeur. Si besoin, ce statut peut être changé par le premier enseignant en cliquant sur le nom du second enseignant dans la liste des membres, puis en modifiant son statut en lui donnant le statut d'administrateur. Si besoin, n'hésitez pas à consulter l'article de notre FAQ concernant les statuts dans la classe disponible ici

| Petit conseil pratique : les informations d'absences sont envoyées par les parents au propriétaire de la classe. Cependant, il peut être utile que votre collègue les reçoive également afin qu'il puisse gérer les absences sur son temps d'intervention dans la classe. Je vous conseill

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