Question 1

J'ai un problème/un bug

Accepted Answer

J'ai un problème/un bug/une question

Si vous rencontrez le moindre problème avec l'application Klassly, n'ayez crainte ! Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner.

Si vous parvenez à vous connecter à votre compte :

Je vous invite à nous contacter directement depuis votre compte, nous récupérerons ainsi directement toutes les données techniques liées à votre compte et nous pourrons vous aider plus rapidement et efficacement. Pour cela il vous suffit d'aller dans les paramètres de votre compte puis de cliquer sur Aide et Assistance et "Je veux signaler un problème / bug". Si vous ne savez pas comment aller dans les paramètres, laissez vous guider par cet article.

Si vous ne parvenez à vous connecter à votre compte :

${color}[#ff0000](Les causes les plus fréquentes sont : )

Un mauvais choix de drapeau à gauche de votre numéro de téléphone, pensez bien alors à sélectionner le drapeau de votre pays.
Une adresse email hébergée chez **laposte.net ** (solution proposée dans la suite de l'article)
Une mauvaise adresse email renseignée à l'inscription ou une adresse email désormais inutilisable (solution proposée dans la suite de l'article)

- SI votre adresse est hébergée chez laposte.net :

Ce problème ne vient pas de nous, il vient d

Question 2

Comment rejoindre la classe ou l'espace de mon enfant ?

Accepted Answer

Comment rejoindre la classe ou l'espace de mon enfant ?

|| Il faut d'abord avoir créer son compte Klassly. Si vous ne l'avez pas encore fait, notre article dédié est là pour vous aider !

Nous avons une vidéo pour vous accompagner !

${youtube}Comment rejoindre une classe?

Pour rejoindre l'espace de votre enfant, il suffit de :

vous connecter à votre compte Klassly,
sur la page d'accueil de votre compte, cliquer sur le bouton +. Il se trouve en haut à droite sur l'application, ou au milieu de l'écran sous le bandeau bleu sur le site fr.klass.ly,

entrer l'identifiant de l'espace. Il vous a été transmis par le professeur ou propriétaire de l'espace dans la lettre d’instruction, comportant toutes les informations pour vous guider dans votre installation de Klassly et pour rejoindre l'espace de votre enfant. Il vous est également possible, sur l'application mobile, de scanner le QR code présent dans la lettre transmise par l'enseignant ou propriétaire de l'espace.

![](https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3cc5342c6be70e00/img0543_1ouvh

Question 3

Est-ce que Klassly est payant ?

Accepted Answer

Est-ce que Klassly est payant ?

L'accès à Klassly est totalement gratuit que ce soit pour les parents ou pour les professeurs.

Pour les enseignants, l'accès depuis l'application web ou l'application mobile est gratuit.

Pour les parents, l’accès à Klassly depuis l'application web à l'adresse fr.klass.ly est gratuit (L'application web est aussi bien accessible depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur). Depuis l'application mobile, les parents accèdent gratuitement à la dernière publication et à celles des 24h précédentes. Les parents étant notifiés immédiatement dès qu'un message est posté dans la classe, ce délai d'accès n'est pas un problème et s'ils souhaitent accéder à une publication plus ancienne, ils peuvent le faire gratuitement depuis le site fr.klass.ly

Une offre Prime qui offre plus de confort et des fonctionnalités supplémentaires est également proposée aux parents pour les offres gratuites et initiales. Elle permet de consulter l'intégralité des publications depuis la version mobile, de sauvegarder les photos et les vidéos ou encore d'initier un tchat privé avec d'autres parents si l'option est activée. __Dans l'offre complète, ces fonctionnalités sont inclues sont pour tous les parents, sans qu'un abonnement Prime ne soit néce

Question 4

5 astuces pour une classe réussie avec Klassly !

Accepted Answer

Créer une classe sur Klassly est très simple et ne prend que quelques secondes. Une fois que cela est fait, pour que la suite se passe aussi bien, il est essentiel d’embarquer les parents d’élèves avec vous dans cette aventure ! Voici nos 5 astuces pour une utilisation de Klassly réussie :

1) Intégrez l'utilisation de Klassly à votre projet pédagogique

Si vous avez choisi d'utiliser Klassly, c'est sûrement aussi parce-que cet outil présente de nombreuses opportunités d'un point de vue pédagogique. Cahier de liaison plus instantané et interactif, journal de bord, album pour partager les réalisations de vos élèves, il existe mille et une manières de tirer profit de Klassly dans une classe. Plus vous aurez une vision précise de la manière dont vous allez l'utiliser, plus vous saurez fédérer les parents d'élèves autour de votre projet !

2) Soyez sûr(e) de vous lorsque vous présentez Klassly aux parents d’élèves !

Pour une meilleure réussite de Klassly dans votre classe, il est très important que tous les parents rejoignent votre classe ! Commencez par leur expliquer que Klassly est l’outil que vous privilégiez pour communiquer avec eux. Les parents doivent d’abord comprendre que Klassly s’inscrit dans votre projet pédagogique et que son utilisation n’est pas facultative.

Rassurez-les sur la sécurité de l’application en leur expliquant que Klassly est privée, que

Question 5

Quels sont les différents statuts dans une classe et comment le modifier ?

Accepted Answer

Quels sont les différents statuts dans une classe et comment le modifier ?

Notre tutoriel vidéo est là pour vous montrer simplement comment faire !

${youtube}Comment changer les droits d'un utilisateur ?

Pour changer le statut d'un membre de la classe, cliquez sur le bouton "membres" dans le menu de la classe, puis cliquez sur le nom du membre en question.

Un bouton vous permettra alors de choisir les droits de ce membre :

Voici quels sont les différents droits en fonction des rôles :

SuperAdmin :

Supprimer la classe Donner un statut de contributeur, d'administrateur ou de propriétaire à un autre membre Modifier les paramètres de la classe Accepter ou rejeter une demande pour rejoindre la classe Recevoir les demandes des parents Supprimer un membre Commencer une discussion avec n’importe quel membre Publier dans la classe Réagir aux publications Voir qui a vu ou signé une publication Commenter les publications si les paramètres le permettent Définir un calendrier de rendez-vous pour les parents

Administrateur :

Modifier les paramètres de la classe Donner un statut de contributeur ou d'administrateur à un autre membre Accepter ou rejeter une demande pour rejoindre la classe Recevoir les demandes des parents Supprimer un membre Commencer une discu

Question 6

Plusieurs enseignants ou gérants pour un même espace

Accepted Answer

Comment avoir plusieurs enseignants ou gérants dans le même espace Klassly ?

Klassly permet à plusieurs enseignants / gérants d'interagir dans le même espace, ce qui est parfait par exemple pour les classes des directeurs déchargés ou pour les personnels à temps partiel.

||| En version gratuite, il ne peut y avoir qu'un seul administrateur. Votre classe doit avoir une licence initiale ou intégrale pour avoir plusieurs administrateurs, 2 avec la licence initiale, 4 avec la licence intégrale.

Il suffit que le second enseignant ou gérant installe Klassly sur son smartphone ou se crée un compte depuis le site fr.klass.ly, puis rejoigne l'espace créé par le premier enseignant. Il devra préciser qu'il rejoint l'espace en tant qu'Enseignant , Administrateur ou Autre . Et pour vous aider, nous avons un tutoriel vidéo pour vous !

${youtube}Comment ajouter un autre enseignant ?

Dès que le propriétaire de l'espace aura validé la demande, le second enseignant ou gérant aura rejoint l'espace. Il aura alors, par défaut, un statut de contributeur. Si besoin, ce statut peut être changé par le propriétaire de l'espace en cliquant sur le nom du second enseignant ou gérant dans la liste des membres, puis en modifiant son statut en lui donnant le statut d'administrateur. || Le nombre d'administrateurs est limité selon l'offr

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