Question 1

J'ai un problème/un bug/une question

Accepted Answer

J'ai un problème/un bug/une question

Q: Le guide Klassroom à l'approche des vacances !

<h1 id="leguideklassroomlapprochedesvacances">Le guide Klassroom à l'approche des vacances ! </h1> <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3cc5342c6be70e00/vacances_v3y34b.png" alt="" /> 1) Dois-je fermer ou supprimer ma classe ? La classe se ferme automatiquement à la date que vous avez indiquée lors de sa création. Mais, dans le menu de votre classe, il vous est proposé de "fermer la classe" et de "supprimer la classe". <img src="https://storage.crisp.chat/users/helpdesk/website/3cc5342c6be70e00/menu-classe_m4wrrp.png" alt="" /> Ces deux actions sont bien différentes : <ul> <li>"Fermer la classe" signifie que la classe reste consultable par tous les membres, aussi bien sur la version web que sur la version mobile, mais plus de manière interactive : il ne sera plus possible ni pour le parent, ni pour le professeur, de publier dans la classe. Parents et professeurs peuvent ainsi conserver les souvenirs et les temps forts de l'année précédente, visibles à tout moment !</li> <li>"Supprimer la classe" est une action irréversible. Toutes les photos, vidéos, tous les documents et travaux de vos enfants et élèves sont définitivement supprimés.</li> </ul> || Nous vous conseillons de "Fermer la classe" plutôt que de la supprimer. Cela permettra aux parents et à l'enseignant de se remémorer les activités qui ont été appréciées des élèves. Bien plus vivant comme souvenir que le bulletin ou le livret ! 2) Les parents abonnés mensuels à l'offre Klassly Prime doivent-ils interrompre leur abonnement ? Les abonnés mensuels Klassly Prime sont de plus

Si vous rencontrez le moindre problème avec l'application Klassly, n'ayez crainte ! Nous sommes là pour vous aider et vous accompagner. Vous pouvez contacter notre support soit :

par mail à l'adresse bonjour@klassroom.fr
soit par chat via la bulle de discussion disponible en bas à droite de cette page.

Afin de pouvoir traiter rapidement et efficacement votre problème, veillez à nous préciser :

Sur quel appareil utilisez-vous Klassly (Ordinateur, Smartphone, Tablette)
La marque et le modèle de votre appareil (Apple, Samsung etc., iPhone 6, Galaxy etc.)
Si vous utilisez une tablette ou un smartphone, la version d'IOS ou d'Android (Dans les paramètres de l'appareil)
Si vous utilisez un ordinateur, quel navigateur et quelle version (Outils / à propos)
La version de l'application Klassly ? (Dans les paramètres de l'application / à propos de Klassly)
Le numéro de téléphone associé au compte Klassroom

Notre équipe de support fera le maximum pour vous répondre au plus vite et solutionner votre problème.

Question 2

Quels sont les différents statuts dans une classe et comment le modifier ?

Accepted Answer

Quels sont les différents statuts dans une classe et comment le modifier ?

Notre tutoriel vidéo est là pour vous montrer simplement comment faire !

${youtube}Changer le statut d'un membre de la classe

Pour changer le statut d'un membre de la classe, cliquez sur le bouton "membres" dans le menu de la classe, puis cliquez sur le nom du membre en question.

Un bouton vous permettra alors de choisir les droits de ce membre :

Voici quels sont les différents droits en fonction des rôles :

Propriétaire :

Supprimer la classe Donner un statut de contributeur, d'administrateur ou de propriétaire à un autre membre Modifier les paramètres de la classe Accepter ou rejeter une demande pour rejoindre la classe Supprimer un membre Commencer une discussion avec n’importe quel membre Publier dans la classe Réagir aux publications Voir qui a vu ou signé une publication Commenter les publications si les paramètres le permettent Recevoir les demandes des parents Définir un calendrier de rendez-vous pour les parents

Administrateur :

Modifier les paramètres de la classe Donner un statut de contributeur ou d'administrateur à un autre membre Accepter ou rejeter une demande pour rejoindre la classe Supprimer un membre Commencer une discussion avec n’importe quel membre Pub

Question 3

Le guide Klassroom à l'approche des vacances ! ​

Accepted Answer

Le guide Klassroom à l'approche des vacances !

1) Dois-je fermer ou supprimer ma classe ?

La classe se ferme automatiquement à la date que vous avez indiquée lors de sa création. Mais, dans le menu de votre classe, il vous est proposé de "fermer la classe" et de "supprimer la classe".

Ces deux actions sont bien différentes :

"Fermer la classe" signifie que la classe reste consultable par tous les membres, aussi bien sur la version web que sur la version mobile, mais plus de manière interactive : il ne sera plus possible ni pour le parent, ni pour le professeur, de publier dans la classe. Parents et professeurs peuvent ainsi conserver les souvenirs et les temps forts de l'année précédente, visibles à tout moment !
"Supprimer la classe" est une action irréversible. Toutes les photos, vidéos, tous les documents et travaux de vos enfants et élèves sont définitivement supprimés.

|| Nous vous conseillons de "Fermer la classe" plutôt que de la supprimer. Cela permettra aux parents et à l'enseignant de se remémorer les activités qui ont été appréciées des élèves. Bien plus vivant comme souvenir que le bulletin ou le livret !

2) Les parents abonnés mensuels à l'offre Klassly Prime doivent-ils interrompre leur abonnement ?

Les abonnés mensuels Klassly Prime sont de plus

Question 4

Comment rejoindre la classe de mon enfant ?

Accepted Answer

Comment rejoindre la classe de mon enfant ?

|| Il faut d'abord avoir créer son compte Klassly. Si vous ne l'avez pas encore fait, notre article dédié est là pour vous aider !

Nous avons une vidéo pour vous accompagner !

${youtube}Comment rejoindre une classe?

Pour rejoindre la classe de votre enfant, il suffit de :

vous connecter à votre compte Klassly,
sur la page d'accueil de votre compte, cliquer sur le bouton +. Il se trouve en haut à droite sur l'application, ou au milieu de l'écran sous le bandeau bleu sur le site fr.klass.ly,

entrer l'identifiant de la classe. Il vous a été transmis par le professeur dans la lettre d’instruction, comportant toutes les informations pour vous guider dans votre installation de Klassly et pour rejoindre la classe de votre enfant. Il vous est également possible, sur l'application mobile, de scanner le QR code présent dans la lettre transmise par l'enseignant. ||| Attention à bien recopier l'identifiant de la classe sans erreur et surtout sans espace, ni dans l'identifiant ni juste après.
L'application vous demande une confirmation, vérifiez qu'il s'agit bien de la classe que vous souhaitez rejoindre et co

Question 5

Est-ce que Klassly est payant ?

Accepted Answer

Est-ce que Klassly est payant ?

L'accès à Klassly est totalement gratuit que ce soit pour les parents ou pour les professeurs.

Pour les enseignants, l'accès depuis l'application web ou l'application mobile est gratuit.

Pour les parents, l’accès à Klassly depuis l'application web à l'adresse fr.klass.ly est gratuit (L'application web est aussi bien accessible depuis un smartphone, une tablette ou un ordinateur). Depuis l'application mobile, les parents accèdent gratuitement à la dernière publication et à celles des 24h précédentes. Les parents étant notifiés immédiatement dès qu'un message est posté dans la classe, ce délai d'accès n'est pas un problème et s'ils souhaitent accéder à une publication plus ancienne, ils peuvent le faire gratuitement depuis le site fr.klass.ly

Une offre Prime qui offre plus de confort et des fonctionnalités supplémentaires est également proposée aux parents pour les offres gratuites et initiales. Elle permet de consulter l'intégralité des publications depuis la version mobile, de sauvegarder les photos et les vidéos ou encore d'initier un tchat privé avec d'autres parents si l'option est activée. __Dans l'offre complète, ces fonctionnalités sont inclues sont pour tous les parents, sans qu'un abonnement Prime ne soit néce

Question 6

Je souhaite envoyer des fichiers (photos/vidéos/documents/audios/ à l'enseignant, comment faire ?

Accepted Answer

Je souhaite envoyer des fichiers (photos/vidéos/documents/audios/ à l'enseignant, comment faire ?

Si vous souhaitez envoyer des fichiers à l’enseignant, vous pouvez le faire dans une conversation privée. Cependant, vous ne pouvez pas ouvrir une telle conversation, seul l’enseignant peut le faire. Il faut donc contacter l'enseignant via le bouton "Contacter l'enseignant" dans la classe pour lui demander d'ouvrir une conversation privée. Vous pourrez alors lui transmettre les fichiers souhaités.

| Notre offre Standard propose le Klasswork en version complète, c'est-à-dire la gestion avancée des devoirs. Il permet à l'enseignant(e) de vous transmettre les devoirs, aux parents de renvoyer les devoirs faits directement dans le Klasswork et l'enseignant(e) pourra même commenter et corriger le devoir dans l'application ! Cliquez ici pour en savoir plus sur l'offre standard.

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