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# Je ne reçois pas le code par email


# Je ne reçois pas le code par email

**Ce problème peut avoir plusieurs origines :**
* le mail est arrivé dans vos spams : prenez deux minutes pour vérifier vos spams. 
* problème de couverture réseau.
* erreur dans l'adresse email : l'email que vous avez renseigné lors de votre inscription n'est pas correct ou n'est plus le même. 

### Si vous avez un accès à Klassly
 vous pouvez changer votre email en modifiant les informations dans votre profil ( détail [ici](https://klassroom.crisp.help/fr/article/comment-modifier-les-informations-de-mon-profil-1cdeoni/) ). 

### Si vous n'avez pas la possibilité de vous connecter à votre compte
alors contactez nous par chat sur cette page ou par mail à bonjour@klassroom.fr en précisant: 
* Vos nom et prénom,
* la date de naissance du ou des enfants renseignés dans votre compte Klassly (si vous êtes parent)
* le nom de l'enseignant(e) (si vous êtes parent)
* la classe,
* l'école,
* la ville
* le numéro de téléphone rattaché à votre compte Klassly
* et bien sûr l'adresse mail correcte à associer à votre compte Klassly.

Notre équipe de support interviendra alors pour modifier l'adresse email associée à votre compte.